venerdì 2 agosto 2019

L'ANALISI - Così cambia il processo di vendita

Molto si è discusso e molto si discute sull'evoluzione del processo di vendita ma, purtroppo ci sono ancora grandi resistenze, confermate dalle ricerche quali/quantitative, da parte dei distributori, anche se non tutti.

Altro compito fondamentale delle reti distributive è la gestione del Data Base dei clienti esistenti.
Gestione mirata ad aumentare la fedeltà verso il marchio che ha in se dei grandi spazi di miglioramento, considerando che attualmente gli indici di fedeltà si aggirano intorno al 40%.

Basterebbero queste due aree, ovvero la spiegazione dei valori intangibili di un prodotto ed il CRM (Customer Relationship Management) per qualificare ulteriormente il mondo della distribuzione e considerare indispensabile il suo contributo al corretto processo di vendita e di conservazione della clientela.